Algemene Voorwaarden van Lucky Wands
Laatste update: 28.05.2025
1. Introductie
1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de website lucky-wands.co.nl (“Website”, “wij”, “ons”, “onze”) en de daarop aangeboden gokdiensten.
1.2. Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze Website en diensten, verklaart u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, en ons Beleid Verantwoord Spelen hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1.3. Indien u niet akkoord gaat met één of meerdere bepalingen, verzoeken wij u de Website niet te gebruiken.
2. Definities
- Speler/Gebruiker/U: Iedere natuurlijke persoon die zich registreert of gebruikmaakt van de Website.
- Account: Persoonlijk profiel van de Speler op de Website.
- Spellen: Alle gok- en casinospellen die via de Website worden aangeboden.
- Exploitant: De rechtspersoon die de Website exploiteert en de gokdiensten aanbiedt.
- Bonus: Elke promotionele aanbieding zoals bonusgeld, gratis spins of vergelijkbare incentives.
3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten
3.1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de wettelijke leeftijdsvereisten voor gokken in Nederland.
3.2. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of deelname aan online gokken in uw woonplaats is toegestaan.
3.3. Medewerkers van de Exploitant, hun directe familieleden, en personen verbonden aan gelieerde ondernemingen zijn uitgesloten van deelname.
4. Accountregistratie
4.1. Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één Account toegestaan.
4.2. Tijdens registratie dient u correcte en volledige persoonsgegevens te verstrekken, waaronder naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en betaalgegevens.
4.3. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.
4.4. Wij kunnen op elk moment om verificatie van uw identiteit vragen, bijvoorbeeld door het opvragen van een geldig identiteitsbewijs, recent bewijs van adres of betalingsbewijzen.
4.5. Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie kan leiden tot sluiting van uw Account en verlies van eventuele winsten.
5. Accountbeheer
5.1. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw Account plaatsvinden.
5.2. Het is uw plicht om uw gegevens actueel te houden.
5.3. U kunt uw Account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze Klantenservice.
5.4. De Exploitant behoudt zich het recht voor om Accounts te blokkeren, beperken of beëindigen bij vermoedens van misbruik, fraude of overtreding van deze Voorwaarden.
5.5. Bij verlies van uw wachtwoord kunt u gebruikmaken van de wachtwoordhersteloptie of contact opnemen met Klantenservice.
6. Storten van Geld
6.1. Alle stortingen moeten worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.
6.2. Minimum- en maximumbedragen voor stortingen worden vermeld in de Banking-sectie van de Website.
6.3. Wij rekenen geen kosten voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan wel kosten in rekening brengen.
6.4. Wij zijn geen financiële instelling en bieden geen kredietverlening aan.
6.5. Stortingen mogen uitsluitend voor het spelen van spellen worden gebruikt; verdachte transacties kunnen leiden tot bevriezing van uw Account.
7. Uitbetalingen
7.1. Uitbetalingen worden bij voorkeur gedaan via dezelfde betaalmethode als de storting.
7.2. Minimum- en maximumlimieten voor uitbetalingen zijn van toepassing en te vinden in de Banking-sectie.
7.3. Voor het verwerken van uitbetalingen kunnen verificatiecontroles plaatsvinden waarbij u om identiteitsdocumenten wordt gevraagd.
7.4. Wij streven naar een tijdige verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe betalingsproviders.
7.5. Indien u uw volledige saldo wilt opnemen en uw Account wilt sluiten, dient u contact op te nemen met Klantenservice.
8. Inactieve en Slapende Accounts
8.1. Accounts zonder login-activiteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.
8.2. Voor inactieve Accounts kan een maandelijkse administratievergoeding in rekening worden gebracht, mits er een saldo aanwezig is.
8.3. U wordt vooraf geïnformeerd voordat kosten worden afgeschreven.
8.4. Accounts met een saldo van nul kunnen na langere periode van inactiviteit worden gesloten.
8.5. Slapende Accounts kunnen worden heropend na verzoek bij Klantenservice.
9. Verantwoord Spelen
9.1. Wij bevorderen verantwoord gokken en bieden diverse hulpmiddelen zoals stortingslimieten, inzetlimieten, speelsessiebeperkingen en zelfuitsluiting.
9.2. Indien u het gevoel heeft de controle over uw speelgedrag te verliezen, raden wij u aan onze tools te gebruiken of contact op te nemen met onze ondersteuning.
9.3. Voor meer informatie en hulpbronnen kunt u terecht op onze pagina Verantwoord Spelen of bij Kansspelautoriteit.
10. Ongeoorloofd Gedrag
10.1. Het is verboden om deel te nemen aan frauduleuze activiteiten, gebruik te maken van bots of geautomatiseerde systemen, vals te spelen, meerdere Accounts te openen of VPN’s te gebruiken om geografische beperkingen te omzeilen.
10.2. Bij vermoedens van overtredingen kan de Exploitant Accounts blokkeren, sluiten en winsten ongeldig verklaren.
10.3. Het delen van Accounts of het toestaan van derden om namens u te spelen is strikt verboden.
11. Bonussen en Promoties
11.1. Alle bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, zoals vermeld op onze Promotiepagina.
11.2. Misbruik van bonussen, waaronder het openen van meerdere Accounts of samenspelen, wordt niet getolereerd.
11.3. De Exploitant behoudt zich het recht voor om bonussen in te trekken en winsten ongeldig te verklaren in geval van misbruik of technische exploitatie.
11.4. Bonussen kunnen een vervaldatum hebben en beperkt zijn tot bepaalde spellen.
12. Spelfairheid
12.1. Alle spellen worden aangeboden via gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG) om eerlijkheid te waarborgen.
12.2. De Exploitant kan inzetten en winsten ongeldig verklaren bij technische fouten of overtredingen van deze Voorwaarden.
13. Aansprakelijkheid
13.1. De Exploitant is niet aansprakelijk voor schade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van de Website, inclusief technische storingen, vertragingen of systeemfouten.
13.2. U speelt geheel op eigen risico; onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.
13.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beveiliging van externe websites waarnaar wij linken.
14. Privacy en Gegevensbescherming
14.1. Wij verwerken uw persoonsgegevens conform ons Privacybeleid.
14.2. Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
14.3. Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige informatie over gegevensverwerking.
15. Intellectuele Eigendom
15.1. Alle content, merknamen, logo’s en materialen op de Website zijn eigendom van Lucky Wands of haar licentiegevers.
15.2. Het is niet toegestaan om inhoud van de Website te kopiëren, verspreiden of te wijzigen zonder onze schriftelijke toestemming.
16. Klachten en Geschillen
16.1. Bij klachten verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze Klantenservice.
16.2. Wij streven ernaar klachten snel en eerlijk af te handelen.
16.3. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
16.4. Alle communicatie omtrent klachten dient schriftelijk te geschieden.
17. Wijzigingen in de Voorwaarden
17.1. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
17.2. Belangrijke wijzigingen zullen aan u worden gecommuniceerd; voortgezet gebruik van de Website betekent acceptatie van de aangepaste voorwaarden.
17.3. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig deze Voorwaarden te controleren.
18. Contactgegevens
Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Beschikbaar op de Website
Door u te registreren en te spelen op Lucky Wands bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
Voor meer informatie over veilig gokken en de regelgeving in Nederland, bezoek de Kansspelautoriteit en Veilig Gokken Nederland.