Privacybeleid LuckyWands
Welkom bij LuckyWands. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en beschermen uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Kansspelwet. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beveiligen wanneer u onze website lucky-wands.co.nl en onze diensten gebruikt. Door onze website te bezoeken en diensten te gebruiken, stemt u in met de voorwaarden van dit beleid. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u onze diensten niet te gebruiken.
1. Verantwoordelijke voor uw gegevens
LuckyWands, gevestigd in Nederland, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen of opmerkingen over uw privacy kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens wanneer u onze diensten gebruikt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- IP-adres
- Telefoonnummer
- Postadres
- Geboortedatum en geslacht
- Gegevens over het gebruikte apparaat en browser
- Gebruiksgegevens zoals sessieduur en pagina-activiteit
- Account- en profielinformatie
- Transactiegegevens, inclusief stortingen en opnames
- Gegevens uit communicatie met onze klantenservice
- Eventuele gevoelige gegevens die u vrijwillig verstrekt (bijvoorbeeld gezondheid of etniciteit)
- Documenten ter verificatie van identiteit en naleving van de wet
- Gegevens van derden voor fraude- en gokverslavingspreventie
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Beheer en onderhoud van uw gebruikersaccount
- Verificatie van uw identiteit en leeftijd in overeenstemming met de Nederlandse Kansspelwet
- Verwerking van betalingen, stortingen en opnames
- Naleving van wettelijke en regulatorische verplichtingen, zoals anti-witwaswetgeving en verantwoord spelen
- Communicatie over uw account, wijzigingen en service-updates
- Organisatie van promoties, bonussen en wedstrijden
- Personalisatie van content en aanbiedingen, mits u hiervoor toestemming geeft
- Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring
- Uitvoeren van analyses en interne rapportages
- Bescherming tegen fraude en misbruik van onze diensten
4. Rechtsgronden voor gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uw uitdrukkelijke toestemming
- De uitvoering van een overeenkomst, zoals het leveren van onze diensten
- Wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen
- Onze gerechtvaardigde belangen, zoals het verbeteren van onze diensten en het voorkomen van fraude, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw privacyrechten
5. Bewaartermijnen
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door de wet. In de regel bewaren wij uw gegevens tot vijf jaar na het sluiten of inactief worden van uw account. In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij lopende onderzoeken of wettelijke verplichtingen, kunnen gegevens langer worden bewaard.
6. Marketingcommunicatie en voorkeuren
Met uw toestemming kunnen wij u marketingberichten sturen over onze diensten en die van vertrouwde partners. U kunt uw voorkeuren te allen tijde aanpassen via uw accountinstellingen of door gebruik te maken van de afmeldlink in onze e-mails. Wij respecteren uw keuze en zullen alleen communicatie sturen waarvoor u toestemming heeft gegeven.
7. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:
- Essentiële functionaliteiten van de website te ondersteunen
- Uw voorkeuren op te slaan
- Het gebruik en de prestaties van de site te analyseren
- Relevante advertenties te tonen
U kunt uw cookie-instellingen aanpassen via uw browser. Houd er rekening mee dat sommige cookies noodzakelijk zijn voor de correcte werking van de website en niet uitgeschakeld kunnen worden.
8. Delen van gegevens met derden
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:
- Externe dienstverleners, zoals betalingsverwerkers en softwareleveranciers
- Toezichthouders en wetshandhavingsinstanties indien wettelijk vereist
- Fraude- en identiteitsverificatiebureaus
- Bedrijven binnen onze groep voor operationele doeleinden
- Derden waartoe u ons toestemming geeft
Wanneer wij gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) overdragen, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractuele clausules, om uw privacy te beschermen.
9. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Dit omvat onder andere encryptie, toegangsbeperkingen en regelmatige beveiligingsaudits.
10. Uw rechten
U heeft diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:
- Recht op informatie over de verwerking van uw gegevens
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering van gegevens onder bepaalde voorwaarden
- Recht om de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht om toestemming in te trekken zonder gevolgen voor eerdere verwerking
- Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming die significante gevolgen heeft
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan gewijzigde wetgeving of verbeterde praktijken. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren. Door het blijven gebruiken van onze diensten na publicatie van wijzigingen, accepteert u het bijgewerkte beleid.
12. Klachten en toezichthoudende autoriteit
Als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op privacy en gegevensbescherming. Meer informatie vindt u op hun website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
13. Verantwoord spelen
Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en bieden hulpmiddelen om problematisch gokgedrag te voorkomen. U kunt limieten instellen en zelfuitsluiting aanvragen via uw account. Voor hulp en advies kunt u terecht bij Veilig Spelen, een Nederlandse organisatie voor verantwoord gokken.
Laatste update: 10 juni 2025